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Ventes
Politique de retour :
Conformément aux dispositions de l'article 4 du décret royal 1905/99 du 17 décembre, le client disposera de 24 heures pour retourner les produits périssables naturels, séchés et conservés sans aucune pénalité à sa charge. Ce droit de retour est limité à un maximum de 24 heures à compter de la livraison ou du retrait de l'achat.
Les contrats de fourniture de produits confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou peuvent se détériorer ou expirer rapidement, comme c'est le cas des fleurs coupées et des verdures, ainsi que des bouquets composés, sont exemptés du droit de rétractation.
Les produits non périssables auront un délai de rétractation de 14 jours.
Les produits seront retournés dans le même emballage dans lequel ils ont été reçus, en l'adaptant au volume retourné afin qu'il ne se détériore pas pendant le transport. Une fois le produit reçu, son état sera vérifié et, le cas échéant, le montant sera payé par le même moyen par lequel le paiement a été effectué.
Les frais de retour sont à la charge du client dans la mesure où ce retour est effectué pour des raisons qui ne relèvent pas de nos standards de qualité. Si le retour est dû à un mauvais état du produit, avec l'autorisation préalable de Flores Frescas, un ordre de retrait à votre domicile sera donné sans frais pour le client.
Les retours ne sont pas acceptés après 24 heures suivant la réception de votre commande.
Pour toute anomalie avec la commande, vous devez nous en informer au préalable par email à l'adresse suivante : info@fleursfraiches.fr
De cette façon, nous exécuterons l'ordre de retrait de votre commande et nous pourrons effectuer un contrôle exhaustif du retour.
Le remboursement de votre argent sera effectué dans un délai maximum de trente jours, bien que la plupart des remboursements soient effectués dans un délai de dix jours. Veuillez inclure chacun des articles et emballages qui vous ont été fournis.
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